REKLAMASJON & RETUR

Retur og angrerett

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har hentet bestillingen din i butikk, eller mottatt den levert hjem. Angreretten gjelder selv om varene er på salg. Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det betyr at varen må være ubrukt, merkelappene må være på og varen må være uten lukt eller flekker.

Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Du må selv dekke hele returkostnader. Du kan selvfølgelig returnere direkte i butikk uten ekstra kostnader.

Selvbetjent retur

Du kan enkelt starte en returprosess direkte fra din kundekonto. Logg inn, finn din ordre og velg "Be om retur". Vi behandler forespørselen og gir deg beskjed så snart som mulig. Foretrekker du å ta kontakt med oss direkte, er du velkommen til å sende oss en e-post på ebbathorstad@gmail.com. Vi hjelper deg gjerne!

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy o.l ikke kan returneres/byttes.

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, kan du starte en retur via kundekontoen din eller ved å kontakte oss på ebbathorstad@gmail.com. Du velger selv om du ønsker refusjon tilbake til betalingskortet ditt eller gavekort. Legg inn en ny bestilling i nettbutikken på varene du ønsker – merk at refusjon eller gavekort utstedes først når returen er godkjent og varen er mottatt hos oss.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på ebbathorstad@gmail.com.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på ebbathorstad@gmail.com.